市民刘女士反映，9月5日下午2时30分左右，她和丈夫带儿子在武汉动物园观光车上，准备出园。就快到园区门口时，电观光车司机不知是睡着了还是怎么，没有减速，没有拐弯，直接撞到一棵大树上了，一家三口都受了伤：孩子的半边脸青了，嘴巴肿了;她膝关节和软组织受伤;丈夫韧带和半月板损伤，连路都不能走。
刘女士说，事发现场多位乘客受伤，有骨折的，有腰折了的，有颈椎撞了的，还有眼睛缝针的了。
10日上午11时，楚天都市报记者来到汉阳医院，多位患者证实在此次事故中受伤。记者初步采访发现，至少共有15位乘客受伤，其中包括至少6名儿童。
对此，武汉动物园相关工作人员介绍，9月5日下午2时40分，园内一辆观光电瓶车从后区沿主干道驶向前区，临近大门时，电瓶车本该减速左拐，不知是何原因，电瓶车并未减速，而是直行20米，撞上绿化带上的一棵大树。司机当场重伤，另外，还有17名乘客受伤。他们第一时间通知120救助伤者，并安排了工作人员进行多次看望，每天也有工作人员在医院值班，方便照顾伤者。目前，除了全权负责受伤乘客的医疗费外，还提供了一日三餐和水果等。
“先保证伤者治疗，再积极协调赔偿事宜。”该工作人员说，动物园不会逃避责任，希望受伤乘客不要担心，先安心养病。
