旅行社拒绝85后参团 因人定价成潜规则
www.seelvyou.com     2012-11-23 15:38:26    来源:中国广播网    点击:

  据经济之声《天下公司》报道,这两天,武汉多家旅行社拒绝85后参团的做法,引来很多热议。而据旅行社的业内人士透露,这是85后熟悉网络,报团之前会在网络了解产品的市场行情与价位,即便是跟团到了购物景点,也大多不会出手购物,导游拿不到提成。对此,经济之声记者展开了调查,通过多方采访发现,这种看人下菜的潜规则在旅游业中是非常常见的,不少旅行社在团队游中都会限定游客的年龄阶段,而不在年龄范围内的游客参团,则需要另交几百块钱的附加费。

  在某国家级旅行社武汉分社的主页上,记者看到有一条昆明、大理、丽江的温泉游路线,这是一个特价团,网上报价只要1007。记者就此向客服人员咨询两个人报团的价格,但在询问具体的线路内容之前,客服人员首先询问了年龄。

  客服:两个人的年龄是多大?

  记者:我是87,然后他是88。

  客服:因为云南这边对年龄段有要求。

  记者:是怎么要求的?

  客服:有的线路是最低26岁才算正常年龄,就是说不会加附加费的,假如我们团费是2000,如果你不在年龄段内的话就要加200或者是几百的附加费。看样子您这两个人走不了,因为最低年龄是28岁,28-54,如果要加附加费的话也走不了,考虑到一个消费的能力,云南这边都是这样子。

  记者:旅行社自己的规定还是说?

  客服:这个是云南当地的规定,九寨沟对年龄也有要求。

  在发现游客的年龄超出限定范围之后,客服人员又推荐了一个适合游客年龄的旅行团,团费要2000多,比第一个特价团贵出了不少。虽然这个团比第一个团的年龄范围稍大一些,在24到59,但限制依然存在。而实际情况是否真如这位客服人员所说,云南这边的路线都是这样呢?

  随后,记者又联系到了一家国内门店最多之一的知名旅行社,在他们提供的团队游中,有一个云南双飞六日SPA游。这个团网上标注的团费是每人 1660元起,可以说相当划算。但这个路线的具体说明中明确规定,报团的游客年龄必须在28岁到52岁之间,旅行社工作人员给出的理由是:出于安全因素的考虑。

  工作人员:您要是带上父母的话,这条线都是有年龄要求的,就只针对28-52岁之间的客人,不符合要求的话走不了。您可以走2500多的,2400多的都有,都是6天的。这个只对这部分人人群有特价,不符合这部分人群的没有特价。那边属于高端地区,不可能说尤其是上了岁数的人比如说上了60岁以上的必须要身体没有高血压、心脏病那种的,身体一定要硬朗,因为去云南的所有团都很累,坐车时间比较长而且必须要有成人陪同的,本身也是为了客人的安全起见,双方都要负责任嘛。

  同时,工作人员向记者推荐了一个没有年龄限制的云南路线旅行团,并解释说,有的当地地接社有资质接受一定年龄以上的老年人游客,但有的并没有这个资质。

  工作人员:一般建议又有小孩又有老人就走北京的散拼的线路,比如说这个资质能够接待老人和小孩,您要走便宜的线路只能针对那个年龄段的客人才能接待,他没有这个资质,不是我们说了算是地接那边人家就是有这个要求。

关键词:旅行社 85后 因人定价 潜规则 

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