在线旅游深陷“两派纷争”
www.seelvyou.com     2013-05-14 09:04:07    来源:北京商报    点击:

  后院起火

  “去哪儿派”只是“看上去很美”吗

  虽然目前来看,在双方的斗争中“去哪儿派”似乎占据了一定的优势,但其实去哪儿网的日子并非那么好过。在劲旅咨询传媒机构总经理魏长仁看来,去哪儿网因推广TTS模式正在遭受一定影响,艺龙网一直没有回归,携程网也还没有与去哪儿网合作,这对于去哪儿网目前来说,发展确实有点困难。由此可以看出主流OTA对于在线旅游搜索行业的重要性。“去哪儿网之前的模式已经很难提升业绩,想要突破瓶颈,必须要想办法。”魏长仁如是表示。

  据了解,在去哪儿网强推TTS遭到各大OTA抵制后,去哪儿网的比价功能受到了严重影响,一度甚至被认为功能丧失殆尽。所以,去哪儿网在当时急于寻找OTA行业中具有一定体量的公司重新合作以此打破僵局,同程网的回归则被业界认为是“一拍即合”。虽然同程网的迅速回归让去哪儿网有了底气,但在一段时间内被同程网“一家独大”的局面,也让去哪儿网遭受到了另一些问题。据了解,同程网旗下“来订吧”在返现问题上居高不下的投诉率,一度让去哪儿网的搜索结果显得很尴尬,甚至在业界看来,对于一个在线旅游搜索企业来说,这样的情况有些略显病态。

  以刚过不久的“五一”小长假为例,期间登录去哪儿网官网,看到的除了去哪儿网自推的“酒店直销”OTA,剩下的全是同程网及旗下“来订吧”网站的产品在去哪儿网比价平台上遥相呼应。这样一来,无论消费者预订哪个网站的酒店,其花销的费用都进入了同程网的腰包。数据显示,如今同程网每天酒店的成交量上涨了5000余家,增幅近50%。

  随着芒果网等中小企业的返回,去哪儿网上的尴尬局面略有缓解。去哪儿网已经宣布未来将有数十家中小OTA加入此系统。

  此外,就在去哪儿网为了TTS疲于应对之时,同样作为在线旅游搜索平台的酷讯网已经悄然做出反应。一方面,其利用手握大量主流OTA网站的优势,继续稳固与携程、艺龙、同程等的合作,从数量上给予用户更多地选择。另一方面,其也在酒店首页、搜索结果页、详情页等方面进行了改版。

  据了解,目前酷讯网的新版首页增加了精选酒店攻略的推广位置及酒店体验活动招募区,同时还推出了酷讯酒店微信客户端等业务。业内人士表示,去哪儿网遭受抵制之后,酷讯网用户访问量确实有了部分提升。酷讯网似乎也格外珍惜这次机会,其负责人表示,酷讯网在“五一”小长假期间正在慢慢增加与去哪儿网对抗的资本。这位负责人也表示,对于酷讯来讲,能不能得到OTA的最终投放,与其流量和转化率密切相关,酷讯如果想在在线旅游搜索市场有更好地发展,还需要继续下功夫。

  未来走向

  双方或将走向缓和

  目前来看,“反去哪儿网联盟”的未来之路并不乐观,这似乎也与同程网的“背叛”有着直接的关系,而“反去哪儿网联盟”还能坚持多久也成为人们的思考内容。

  据业内人士分析,虽然目前“反去哪儿网联盟”中拥有着携程与艺龙两大OTA巨头,但并不是所有OTA都能和这两家企业相提并论。数据显示,2011年,腾讯投资8440万美元购买艺龙16%股权,截至2012年底,腾讯即时通信服务活跃账户数达到7.982亿,所以拥有腾讯流量支持的艺龙对于去哪儿网的依赖并不像其他OTA那么强烈。而携程方面2012年营业收入为42亿元,净利润为7.14亿元,雄厚的资本更是遥遥领先其他OTA同行。所以,更多的中小OTA企业还是要依靠去哪儿网这一平台,芒果网回归“去哪儿派”就可以说明一些问题。

  如今,两大阵营虽然仍在博弈之中,但业内专家也都认为面对去哪儿网流量的优势,携程、艺龙这两家OTA巨头重回谈判桌寻找利益平衡点的可能性非常大。而双方也的确在不同场合表示出“不排除会与去哪儿网重新合作的意向”。携程高级副总裁汤澜曾在一次记者通气会上表示,未来有可能携程会与去哪儿网达成合作。艺龙负责人也曾向记者表示,自己和去哪儿网方面一直在进行着洽谈。

  从价格战到TTS,面对在线旅游业的一系列变动,华美首席知识专家赵焕焱表示,“说到底大家都是抢客户流量,价格战是为了客源,去哪儿网推出TTS就等于是截流了客户,自然引起其他OTA不满。而在艺龙、芒果等停止与去哪儿合作后,同程网恢复与去哪儿网合作,等于是霸占了大量原本属于其他OTA的客户流量”。

  随着昨日由艺龙参股的住哪网返回去哪儿网后,艺龙与去哪儿网重新合作的趋势再次被印证。劲旅咨询传媒机构分析认为,住哪网以酒店预订业务为核心,而其酒店的库存通过早前艺龙的参股合作,已经大部分对接了艺龙的库存,从某种角度讲被认为是艺龙的“子品牌”。此番住哪网的重返,也可视为艺龙的主要酒店库存重返了去哪儿网,未来艺龙和去哪儿网重新合作似乎只是时间问题。

  去哪儿网目前的状况,似乎也折射出整个在线旅游企业面临的境况。“去哪儿网现在主要该做的,就是明确自身定位,不要走模糊路线令合作者不安。要做OTA就坚决去做,甚至将OTA剥离出去独立运作。如果仍要坚持自己的垂直搜索和开放平台形象,就要做出相应调整,从制度设计上保障合作者的利益,让商家安心,不能仅凭口头上的保证。”在互联网分析师葛甲看来,现在已到了需要去哪儿网做出选择的时候了,是回归搜索继续与OTA合作共赢,还是干脆转型谋求更大发展空间,“在线旅游产业的B2B和B2C一定要泾渭分明,如电商一样去搞概念模糊的B2B、B2C,是没有出路的”。

关键词:在线旅游 

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