中国游客不再是需要中文标出“不要随地吐痰”对象
www.seelvyou.com     2014-10-07 09:42:10    来源:人民网    点击:

  【编者按

  人民日报10月7日发表《大家都会入乡随俗》和《让旅游价值最大化》两篇文章,倡导公民文明出游。

  文章介绍,裴成日是专门负责接待中国旅游团的资深导游,他在韩国工作9年多。《大家都会入乡随俗》一文引用其观点称,许多所谓不文明行为都是因为不了解当地的风俗习惯,并非出于游客故意。他指着排队的游客说,这么多互不相识的人都要上电梯,如果缺乏引导,自然会秩序混乱。

  导游余霏霏已从事旅游业许多年,《让旅游价值最大化》一文引用她的话称,“来西班牙的中国游客总体素质较高。”她表示,“国人整体素质较以前有了很大提高,时刻注意行为规范,外语能力也加强了许多,大大减少了外国人对中国人的误解。”

  以下为两篇文章原文:

中国游客在伦敦白金汉宫前留影。

  大家都会入乡随俗

  文/人民日报驻韩国记者 万宇

  中国国庆节期间,韩国首尔最繁华的商业区——明洞的热闹程度超过以往。在“欢迎您访问明洞”的中文横幅下,来自中国大江南北的各种方言此起彼伏。

  据韩国旅游部门预计,中国国庆节期间有近16万名中国游客来到首尔,明洞则是必到的景点之一。“好吃的鸡蛋糕!”一位韩国商贩操着略显生硬的汉语招揽着顾客。各种化妆品店也清一色地配有中国店员,热情地为游客讲解。在明洞最有名的一家大型商场外,直达顶层免税店的电梯外排起了长队,听口音也都是中国游客。队伍虽然长,却很有秩序,韩方工作人员在队伍前端有礼貌地引导,并适时送上推介的小册子。

  在这里,记者见到了专门负责接待中国旅游团的资深导游裴成日。他在韩国工作9年多,一直接待来自中国的游客。国庆节期间他们旅行社30多人几乎全部上阵,还另找了20多名实习导游帮忙。说起中国游客的文明出游,裴成日告诉记者,“国家不同,风俗习惯各有不同,我们在出行之前会和游客介绍清楚,大家也都会入乡随俗。”

  他说,以吸烟问题来说,韩国这几年开始在室外公共场合禁烟,罚款力度不断增强。“我们导游就要熟悉这些法规条文,并且把这些告诉游客。一些游客特别可爱,抽烟前会主动问我, 裴导,这里能吸烟吗? ”

  由于韩国街道上垃圾桶很少,一般韩国人都习惯把垃圾收起来,遇到能丢的地方才丢。裴成日说:“这对于中国游客来说就不太方便,不过导游会提醒大家把垃圾先收起来,有了垃圾桶再丢。大多数游客都是通情达理的,遇到个别游客仍然乱丢,我就会当面帮他捡起来,众目睽睽之下,他下次也会注意了。”

  在裴成日看来,许多所谓不文明行为都是因为不了解当地的风俗习惯,并非出于游客故意。他指着排队的游客说,这么多互不相识的人都要上电梯,如果缺乏引导,自然会秩序混乱。

  在一家免税店的化妆品区内,游客摩肩接踵。但即便如此,挑选和付款队伍仍井然有序,服务人员也正从旁耐心引导,人虽然多,但结账速度还是挺快的。店内的中文翻译表示,由于正处亚运会期间,又逢中国国庆节,顾客要比一般周末多一些,不过商场的管理非常完善,不会发生混乱状况。

  明洞街头的“小红帽”引导员也是中国国庆假日期间最忙的人。一位中文引导员对本报记者表示,最近一段时间来问路的中国游客很多,他们都很有礼貌,帮他们指路后都会一个劲儿地表示感谢,有的游客还会用韩文向他说谢谢。

  让旅游价值最大化

  文/人民日报驻西班牙记者 王迪

  午后的西班牙皇宫外,来自大连的王先生一家正准备观看迎宾仪式。等待中,王先生的孩子将食品包装和垃圾放在准备好的垃圾袋中,无需家长任何提醒。这是王先生第一次带家人来旅游。“出门前已经和孩子们打过招呼要讲文明,但也不必过分强调,看着干净的路面,谁都不忍心往地上扔垃圾。”

  从马约尔广场到皇宫,是马德里最经典的旅游路线之一。广场上,几名中国游客与街头艺人交谈甚欢,分别时往地上的盒子中放入两枚硬币;皇宫前,几个中国女孩在向警察询问了是否允许拍照后,站在围护栏外自拍。西班牙国际旅行社经理李美凤将出国旅游定义为“游学”,即旅游和学习。她认为:“在游玩中增长见识,出国游的同时也可以学习国外良好的生活方式和行为规范。”

  “来西班牙的中国游客总体素质较高。”导游余霏霏已从事旅游业许多年,她对本报记者表示,“国人整体素质较以前有了很大提高,时刻注意行为规范,外语能力也加强了许多,大大减少了外国人对中国人的误解。西班牙虽然是世界第三大旅游目的地国,但对于中国游客仍较为遥远,并非出境游首选国。因此,来到西班牙的游客大多有过在其他国家旅游的经验,对出境游已经有所了解。”

  在西班牙,中国游客低调地行走在各国游客之中,不再是当年需要特别用中文标出“不要随地吐痰”的对象了。一方面,旅游法的出台强化了中国游客出境游的文明观念,据李经理介绍说,无论是自由行还是团队出行的游客,都会事先研究景点路线,同时了解目的地国的风俗习惯。另一方面,旅行社也采取了更多措施来提醒游客文明出游。许多西班牙旅行社会与国内旅行社合作,在给每位游客的行程单背面附上当地风土民情的介绍和注意事项,什么不能说,什么不能做,什么时候该给小费等。例如,西班牙法律规定不能在室内公共场所抽烟,一旦违反处罚力度相当大。事先让游客了解当地行为规范,不仅避开了许多不必要的麻烦,更重要的是能够提升中国游客在海外的形象。

  如今,大部分中国游客已经能很好地遵守国际基本文明准则。作为导游,余霏霏考虑更多的是如何帮助游客真正了解西班牙的历史、文化、民情,让旅游价值最大化。“导游是旅行团队中的灵魂人物,因为游客是通过导游的讲解得知每一个景点的历史背景,了解当地文化习俗。同时,导游也在通过自己的行为约束客人,我们与当地人的交流方式和态度,体现了中西人民之间的关系。”

关键词:中国游客 不要随地吐痰 

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