日本旅行业协会秘书长越智良典告诉本报记者，1964年日本在举办东京奥运会之际正式开放出境游，明年将迎来出境游开放50周年。目前中国在出境游方面存在的很多问题，日本也曾出现过。
越智良典说，日本出境游客存在的很多不文明行为是源于他们对外国生活习惯的一无所知。例如在酒店的使用上，在日本刚开放出境游的几年里，由于国内大都是日式旅馆，日本游客几乎不怎么会使用国外西式酒店里的很多设施。导游要去每个房间“查房”——向他们讲解房间内各种设施的使用方法和一些基本礼仪。日本旅行业协会国内·访日旅行推进部长兴津泰则对本报记者说，当时大多数日本人按照日式旅馆的使用习惯，可能会穿着内衣与拖鞋直接走出房间，并将浴室里的水一直开着，但这些在西式酒店均属于不文明行为。兴津泰则建议，不同国家在生活习惯上存在很多差异，在开展出境游时需要仔细查找本国与外国的风俗习惯在哪些地方存在差异，做到入乡随俗非常重要。
越智良典说，出境游不应仅被相关行业看成是商业活动，看作赚钱的手段，其实它对国家形象的树立有着非常重要的作用。在日本旅游业界，“出境游是一种民间外交活动，与塑造国家形象密切相关”的意识已经相当普及，中国出境游从业者或许在这一点上仍存在认识不足的问题。越智良典认为，参加出境游的每位游客不应将出境游仅仅看作是一种个人游玩行为，每位游客的不良习惯都可能会对国家形象造成不良影响。游客应将自己看成“民间外交官”，不仅不能做让国家蒙羞的事情，还要为塑造良好的国家形象出一份力。
越智良典表示，日本非常重视在学校教育中培养公共意识。例如，学生们在学校教育中大都已形成了遵守时间、排队、公共场合不大声喧哗等良好习惯。中国开展的“讲文明树新风”活动具有重要意义，有助于形成良好的公共秩序和社会习惯，但要从根本上形成良好的公共秩序，必须在学校教育中让孩子们彻底养成遵守时间、保持秩序等习惯。
兴津泰则认为，中国游客的素质已有了大幅提高，尤其是在购物礼仪方面进步很快。五六年前，中国游客在东京银座购物时，说话声音非常非常大，现在购物时声音小了很多。
全日空航空公司中国室常任理事朱金诺对本报记者说，航空公司也经常为中国游客的时间意识淡薄感到苦恼，希望更多出境游客能把“不给周围的人添麻烦”作为最基本的常识，管理好时间，方便别人的同时也给自己带来方便，相信中国出境游客的素质会越来越高。
