游客如何应对旅游业的乱象
www.seelvyou.com     2013-07-09 21:29:17    来源:长江网    点击:

  6日有网友爆料,几名游客7月3日在北京参加一日游期间,遭遇多次强迫购物,并且因游客在购物点没达到导游的消费要求,游客与司机及导游发生争执,游客遭到导游谩骂,并被持刀威胁,声称“我弄死你”。最终,这几名游客被强行抛在荒郊野外,而导游还不罢休,电话叫人殴打下车游客。(7月7日《京华时报》)

  长期以来,导游在人们心中都是一个很美好的职业,不仅可以到许多地方游玩,还能将自己游览的见闻和感受传递给他人。而近年来,很多导游强迫游客购物的消息在网上曝光后,导游在人们心中的印象也“江河日下”了。一句“我弄死你”不仅扫了游客游玩的兴致,还让他们的精神受到了严重的恐吓。这不仅暴露了某些导游素质的低下,更暴露了当前旅游业的诸多乱象。

  导游之所以会强迫游客购物,其背后牵涉着一条很长的利益链。导游与商家之间、商家与旅行社之间、旅行社与商家之间……这其中的端倪是普通游客很难看清的。首先,导游和一些商家之间建有利益关系,导游将游客带到指定商家购物能获得丰厚的提成;其二,导游与旅行社之间有厉害关系,旅行社规定导游必须带游客购买多少东西才会有工资或提成。这些早已成为旅游界的“潜规则”,而游客则成为这种“潜规则”下的直接受害者。

  对于游客来说,愿意花钱去旅游本身是一件高兴的事,结果被导游要求购买大量的非必需品,势必影响了出游的心情。作为旅游的消费者,在旅游过程中,我们要想不被那些不良商家和导游欺骗引诱,只有提升自身的防范意识、了解相关的法律法规。游客在出行前一定要选择正规的旅行社,不要图一时便宜而后花了大价钱。同时要了解一些法律知识,当自身在旅游过程中权益遭到危害时,能用法律手段来维护自身权益。

  根据最新颁布并已开始实施的《旅行社服务质量赔偿标准》规定,强迫或者变相强迫旅游者购物的旅行社,每次需向旅游者支付旅游费用总额20%的违约金。《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条第十五条也规定,消费者有知情权、自主选择权、公平交易权。这些法律法规都可以帮助旅游者维护自身权益,而大部分游客却因不了解或嫌麻烦而不了了之,到头来只有“自认倒霉”。

  游客的这种忍耐只会让纵容那些不良商家,使整个旅游业更加的乱象。要想改变旅游业的这种乱象,对于游客来说,只有从自身做起,勇敢的与这群不法分子作斗争,才能从根本上解决问题。

关键词:旅游业 旅游乱象 

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