大东海拉客仔专“宰”俄罗斯游客
商家称市场环境被破坏陷恶性竞争三亚工商部门将介入调查
白衣女子正在拉客
瑞海广场挂起提醒俄罗斯客人不要接受拉客仔指引的横幅
商报讯(驻三亚记者张宇博摄影报道)“尊敬的俄罗斯游客，请不要接受他们的指引，没有他们跟随，我们的货物会便宜很多!”12月3日，三亚大东海瑞海购物广场楼上挂出了这样的俄文横幅。据该广场多家商铺老板介绍，近几年他们饱受拉客仔之苦，这些拉客仔利用自己的俄语优势，专拉俄罗斯客人到给他们回扣的商店购物。大东海周边市场被拉客仔扰乱，物廉价高的消费环境给俄罗斯游客留下了不好的印象，三亚良好的形象正在被逐渐壮大的拉客仔群体啃噬。
拉客仔群体逐年壮大 大东海商家苦不堪言
瑞海购物广场商铺的杨老板向商报记者介绍，瑞海购物广场位于三亚大东海广场附近，是专门面向俄罗斯客人的商场，该商场已经营十余年之久，在俄罗斯游客群体中享有较高的知名度，也是俄罗斯客人在三亚购物的小地标。然后，近几年大东海出现了一批能讲俄语的拉客仔，他们长期蹲守在夏日百货附近人流量大的广场上，利用自己会说俄语的优势，见到俄罗斯客人就上前搭讪，带俄罗斯客人去部分商店购物，然后再从中获得高额回扣。
杨老板告诉记者，几年前大东海的拉客仔还不成规模，也就六七个人，但其中的暴利让这个群体不断壮大，如今已经发展到30至40人。“我们这个商场的店主很少给他们回扣，就算给也是很少，所以拉客仔就联合起来抵制我们商场。之前他们30多号人分别把守在商场的各个入口，见到有俄罗斯客人进来就上前跟他们说这里的东西贵，带他们去便宜的地方买。就这样，大量的俄罗斯客人被他们骗走。”
“我在这里做生意两年了，之前一天能接待200位俄罗斯游客，日营业额5000元左右，但现在一天只能接待20到30位俄罗斯客人，每天只有几百元进账。商场的租金1楼每年要30万元，2楼每年20多万元，3楼每年10多万元，如今我连房租都付不起了。”杨老板说，“谁不给他们回扣，他们就骗俄罗斯游客说这里东西贵，把游客带走。不光我一家商铺受影响，大东海所有不给拉客仔回扣的商铺都饱受其害。”
拉客仔长期盘踞大东海 专挑俄罗斯游客“痛宰”
12月3日，记者在大东海夏日百货附近调查，发现有4名年轻男女在广场来回转悠，见到有旅游车到站就马上飞奔过去，如果有俄罗斯游客下车就与其搭讪。上午10时30分左右，从一辆大巴车下来8名俄罗斯游客，这几名男女拥上去用一口流利的俄语与俄罗斯游客交流，随后，几名走在前面的游客就跟着一名拉客女子走了，后面还有两名拉客男子尾随。该女子将这些俄罗斯游客带往“甲森啤酒广场”后方的一栋未完工的建筑内，两名尾随的拉客仔见俄罗斯客人没有跟丢，便继续回到广场寻觅下一波游客。据杨老板介绍，俄罗斯客人走到哪，这些拉客仔就跟到哪，有时客人上厕所他们都守在门口。
经常在广场上发传单的黄某告诉记者，这些拉客仔每天都在这片区域拉客，见到俄罗斯客人就会跟上去搭讪。黄某说，他每天在这里发单的时间是上午8点到12点、下午3点到6点，不管什么时候来，都能看到这些人。杨老板介绍，甲森啤酒广场后面的那栋建筑是搁置了七八年的烂尾楼，这栋楼内1楼、2楼被改造成专门面向俄罗斯游客的商铺，而该楼的3、4楼还是框架。因为虽然楼内有商店，但一般情况下没人指引，俄罗斯客人不敢进入，所以楼里的部分商铺就利用给拉客仔高额回扣的方法获得客源。
“拉客仔拉客人过去后不会马上拿钱，他们会不定时地或者到晚上找商铺一起拿回扣。他们拿的回扣能达到商品价格的30%至50%，所以被拉客仔带去购物的俄罗斯客人买到的东西一般都会比正常价格高出1至2倍。”杨老板说。瑞海购物广场的另一家老板告诉记者，他的俄罗斯朋友在大东海经常挨宰，对三亚很是失望，表示以后不会来三亚了。
中国人俄罗斯人两个价 商家希望政府介入监管
随后，记者进入杨老板所指的烂尾楼中调查发现，该楼外围还搭着施工防护架，楼内的一层和二层均为商铺，且每家店的牌子几乎都是俄语写的。记者进入一家中国茶具店见到一名拉客男子正带着4名俄罗斯游客进入店中，这些游客进店后便围坐在茶几旁，老板用俄语边向她们介绍中国茶道，边冲泡茶叶。记者在店中查看时，老板起初还认为记者是中国边境的外国人，老板说一般中国人很少来这里。
记者在店中看到一套茶具，便询问价格，老板介绍这款茶具仅售260元，但如果是俄罗斯人买，就要收500元。随后，记者进入另一家布艺家具店内询问薄棉被的价格，老板介绍道：“我们中国人买的话是实价，只要170元;如果是俄罗斯人来买，那就要300元;如果是拉客仔带来的，那就更贵了，要500元左右。”
杨老板告诉记者，正是因为拉客仔，大东海的市场环境进入恶性竞争。他作为大东海的商家，切实感受到近几年俄罗斯客人在逐年减少，而造成生意萧条的原因，60%源自拉客仔。“我们作为商家十分被动，部分拉客仔扰乱市场，不光损害我们商家的利益，更是给三亚的旅游环境抹黑。远道而来的俄罗斯游客在三亚挨宰，买到的商品质量差价格又高，还没有他们本国便宜，这些俄罗斯游客回国后告诉他身边的朋友，长此以往，三亚的口碑会一点点地被搞臭。”杨老板对记者说，他希望政府部门能够介入监管，净化大东海的消费市场。
拉客仔玩“猫鼠游戏” 旅游部门整治收效微
记者从三亚市旅游质量监督管理局了解到，作为旅游监管单位，他们也经常接到大东海商铺、旅行社对俄语拉客仔的投诉，对此他们也进行过多次整治，但是因为拉客仔的违法成本低，相关职能部门去检查的时候他们就躲起来，当工作人员走后他们又出现，让他们十分头疼。此前，他们曾联合大东海派出所抓过两个拉客仔，但是总体来说效果不大。该局相关负责人表示，接下来，该局将联合三亚相关职能部门，对大东海拉客仔进行统一整治。
三亚工商行政管理局办公室陈主任表示，大东海部分商家给拉客仔高额回扣一事有待调查，工商部门将通知河东工商局及辖区工商所进行调查取证。
