7月27日，张先生通过某门票代购公司花了180元代购了逍遥谷景区的3张门票。当天，张先生拿着景区的门票与家人兴高采烈地来到景区，却发现该景区明码实价显示门票每张是20元，小童1.2米以下还是免费进入。张先生对代购公司收取过高的费用很不满意，立即向景区旅游纠纷人民调解委员会反映情况。
调委会接受了张先生的调解申请，当日就组织双方当事人进行和解。调解中，双方就代购服务费金额收取方面意见分歧，通过调解员对双方当事人进行耐心的调解工作，向双方当事人宣传了相关的法律法规，最终双方均同意代购公司同意退还部分的代购服务费合共95元，一起旅游矛盾纠纷得以当场化解。
记者从五桂山旅游纠纷调委会了解到，近年来，随着五桂山旅游业逐渐兴旺，各种旅游纠纷时有发生。为促进和谐旅游，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，7月23日，中山首家旅游纠纷人民调解委员会在逍遥谷景区挂牌成立，标志着五桂山人民调解队伍向旅游行业延伸。
据介绍，调委会由景区工作人员和辖区内专职人民调解员组成，司法所将定期对其进行培训。调解室内分别挂有当事人权利义务告知书、纠纷受理范围和程序、人民调解委员会工作守则、人民调解委员会人员架构图等资料。
今后，群众在五桂山旅游时若遇到矛盾纠纷即可在现场申请调解，由调委会人员为其调解并出具人民调解协议书。此外，该调委会还将为游客提供免费的法律咨询服务及普法宣传等。
