据了解，被围困的人员是韩国旅游团，除一名司机、两名导游外，其余均为韩国游客。全部人员没有生命危险，行动不受限制。旅游大巴车在调转方向时被洪水包围，车重10吨，车后部轮胎、底盘，陷入泥滩，不能打火。
接到报警后，张家口蔚县消防中队出动11名官兵，携带大绳、救生衣、折叠担架、安全吊带等救援器材。到达现场后，现场指挥员决定同时开展“双线工作”：一方面，迅速与地方政府取得联系，协调飞狐峪景区妥善安置被困游客和人员。一方面命令官兵清理路面碎石，利用抢险救援车的起重吊臂尝试吊升被困大巴车。
17时10分，经当地政府协调，被困人员全部接送至飞狐峪景区，并妥善安置。
据了解，由于出事地点位于山区坡段转弯处，山洪漫过沟渠，沿路面裹挟山石泻下，对起重吊升造成困难。在被困人员获救后，当地政府与交通部门联系，利用大吨位清障车对被围困车辆进行了拖拽。
