昨日傍晚，本报读者热线968820接到多位读者来电，记者随后赶到方特梦幻王国。在“飞越极限”项目场地外，记者见到了刚脱困的游客。游客钟女士则说，昨天下午5点15分左右，她和其他游客进到“飞越极限”屋子里，玩到一半，事情发生了，过了三四分钟，工作人员开始出来喊话，又过了半个多小时，游客才陆续被救下，转移到安全地带。记者了解到，警方和消防接警后，迅速赶到现场。
方特梦幻王国负责人告诉记者，事发原因并不是设备故障，而是有游客在入场时，把烟头违规扔进垃圾桶，产生浓烟，触发消防警报，设备接到警报后，自动断电。事发后10分钟，公司的技术人员就赶到了现场，大约20分钟后，恢复供电，设备恢复正常，游客顺利从椅子上下来。“整个过程，都有工作人员在场安抚、疏导游客。事后我们多次道歉，为游客提供了饮用水、面包，所有游客都是安全的。”方特一位负责人说。
昨晚，游客代表和方特工作人员就补偿问题进行了协商。
