带父亲、老婆一起去旅行
唐先生告诉我们，不久前他才和妻子领了结婚证，想要出去旅游一趟，考虑到父亲一直没有离开过重庆，打算带上他也一起出去走走。
他说，这个月15号，他在朝天门的一家旅行社的门店报名参加了“华东五市+黄山千岛湖”七日团，与旅行社签了合同。唐先生说，交钱那天，他和旅行社谈好价格，每人是1580元，只需要带上身份证，除黄山、无锡景点和约定需要自费的项目外，就不需要再支付任何费用。由于唐先生的父亲已经60多岁了，旅行社告诉他，需要多付60元。
唐先生一共交了4800元现金，旅行社也开具了发票，并把他与妻子、父亲的姓名、身份证号码都留给了旅行社，核对无误后，他才离开。随后的一周里，他们都在满心欢喜地等着23号的到来。
登机牌名字打错了
5月23号凌晨5点，家住南坪东路的唐先生就催着妻子跟父亲赶快出门，旅行社通知他们要在5点40分之前赶到机场。
5点半，他们一家人来到机场，与旅游团会合后，唐先生从导游的手里拿到了3人的登机牌。唐先生刚把妻子的登机牌交给她，就发现不对劲了。“我妻子叫陈中平，而登机牌上的名字却打成了"陈小平"。”
唐先生说，当时他将3人的信息全部写给了旅行社，怎么也想不到妻子的名字会被旅行社弄错。
此时，唐先生立即找到了在机场送机的那名导游，对方说，这不关他的事，让他自行与旅行社联系。
“你们自己再买一张机票”
5点40分，离7点40航班起飞还有2个小时的时间。
几经努力，他们联系上了旅行社的客服人员。唐先生说，经过查询，客服人员告诉他，是由于旅行社方面的失误，导致登机牌上唐先生妻子的姓名出了错。此时，唐先生提出要求，希望旅行社能够给他们更换一张正确的机票，不耽误他们的旅行安排。
“他们给了我一个电话，让我找"应急(音)"。”当他拨打了这个电话以后，得到的答复是，“你们自己再买一张机票，到中午我们把钱打到你的银行卡上。”(事后，旅行社负责人告诉我们，是因为当时导游身上的钱不够。)
唐先生希望在现场的导游能给他出具一份书面的文字协议，对方不愿意。想到出航的机票上名字错误，唐先生想到返程的机票名字也一定打错了。他担心即便自己去的时候贴钱买了机票，返程遇到同样的问题时，还会产生纠纷。
更换航班也不行
唐先生告诉我们，他当时拿着妻子的证件，要求旅行社为妻子更换航班，在上海会合，可却遭到了拒绝。就这样，他跟妻子以及父亲眼睁睁地看着其他游客离开。
“两个小时，旅行社完全有时间再出一张机票。”唐先生说。
当天上午，他们从机场回来就到了旅行社的门店。唐先生说，他们当时只希望旅行社能给他们重新安排一个时间，让他们三人能再去一趟，或者退还4800元的团费。
唐先生说，当时门店的经理告诉他，想全额退款有些困难。
“当时他们承认由于没有认清字迹，误把中认作小，才导致了我妻子无法登机。”唐先生说。记者也向旅行社一潘姓负责人确认了这个说法。
目前，唐先生已经将此事向渝中区消委会进行了投诉。
