雅安市旅游局党组书记、局长刘江局同志亲自给各县(区)旅游局负责人发信息，要求第一时间做好游客情况统计，积极开展救援工作，确保游客生命财产安全。同时分成四个工作组就游客紧急疏散进行应急处置。第一组由刘江局长负责总协调、指挥调度疏散工作;第二组由孟水明副局长带队负责收集旅游行业抗震救灾情况，协调组织游客转移疏散和旅游救援信息报送发布工作;第三组由朱波副局长带队深入景区(点)现场查看灾情，收集第一手资料;第四组由熊平同志带队协助市应急办做好其它相关工作。
雅安市各县(区)旅游局按照市旅游局的统一安排部署，由局领导带领，分组积极开展救援工作，及时深入各景区(点)、宾馆饭店等旅游企业了解灾情，并及时组织开展游客疏散，确保游客安全、有序撤离。
目前，除宝兴县通讯中断无法联系外，市及各区县共调集车辆100余台，紧急疏散游客近万人，未出现游客伤亡;通过旅游政务网、应急办及有关新闻媒体迅速向游客发布《告全体游客书》，向游客通报灾情，公布旅游救援电话及其它相关事项;及时收集各区县游客疏散进展情况和有关灾情，形成了数十条信息，迅速向省旅游局和市应急办进行了报送。
雅安市旅游局发布的《告全体游客书》说，4月20日8时02分，我市芦山县(北纬30.3度，东经103度)发生7.0级地震，震中位于龙门乡。灾情发生后，市旅游局已启动应急预案。如您在雅旅游途中遇险如需帮助，请及时拨打雅安旅游救援电话：0835-96927,我们将24小时为您提供咨询和帮助。
据悉，2013年4月20日，有千名学生在上里古镇写生，地震发生后，因雅上线部分路段塌方，学生在上里古镇游客接待中心广场等待，截止下午15:30，道路疏通后，已有300多名学生有序离开，有312名重庆师范大学学生听从学校的指示等待校方来接(校领导正在赴雅路上)，120名湖南的学生已联系好车辆，20日晚离开雅安，另有445名西安学生已联系好辆已由雨城区政府安排了6辆大巴前往进行疏散。雨城区委区政府、雅安市旅游局及雨城区旅游局和上里古镇管委会的负责人在现场指挥，确保了所有人员的饮水、安全等，请大家放心。截止20时，滞留在上里古镇的1000余名学生已安全转移。
地震发生时，碧峰峡有280余名游客正在等待购票入园。地震发生后，景区专门组织5辆景区工作车紧急疏散了70名游客。其余210余名游客自行离开。疏散过程安全有序，无游客伤亡。
据了解，地震发生时，荥经县牛背山景区约有250名游客。地震发生后有150人已自行离去，尚有100人左右游客滞留山上。荥经县立即采取措施，派出机具疏通道路，并安排越野车前往山上救援。目前滞留游客安全。截止4月20日17:00时最新消息，由于荥经道路中断，荥经县已与泸定县取得联系，牛背山滞留游客100余人由泸定县冷碛镇派人疏散，目前游客情绪稳定，正在进行有序疏散。目前最新消息，滞留荥经县牛背山的105人情绪稳定，已在三合乡牛背山管护站工作人员和泸定冷碛镇工作人员带领下由泸定冷碛镇逐批下山，安全撤离，目前仅剩40人，救援工作还在紧张有序进行。截止19时，最后滞留荥经县牛背山的40人已在荥经县和泸定县的通力协作下全部安全转移。
地震发生后，蒙顶山景区积极采取措施疏散游客3000余人，无游客伤亡，景区已无一游客滞留。目前景区已暂停营业并派人监管，确保安全。
地震发生时，天全县喇叭河景区约有450名游客。地震发生后有400多人已疏散，因道路塌方尚有26名游客滞留景区。目前，26名游客人身安全，天全县已采取紧急措施，派出机具疏通道路。
芦山县龙门洞旅游景区游客及员工已全部安全疏散。目前，道路交通情况尚不通畅。
