别低估旅游者“用脚投票”的决心
www.seelvyou.com     2013-04-20 10:22:48    来源：新京报    点击：

　　凤凰古城收费，显然，当地政府是有底气的——沈从文笔下“沱江畔、吊脚楼、土家人……”的湘西凤凰古城，有着深厚的人文底蕴和独特的地方特色，它和张家界一起，都属于湖南的王牌景区。正因此，凤凰一副县长曾傲慢地表示：“很多人是不在乎这个门票多少的。”当收费导致游客数量骤降后，当地官员一再为本地商户打气，认为这只是暂时现象，是门票“新政”却是凤凰“涅槃”必经之路。

　　事实果真如此吗?恐怕未必，之前在网络上，某微博“大V”呼吁抵制凤凰，24小时后即收获超过7万次转发。而新京报的最新调查则显示，门票“新政”影响近期选择去凤凰景区的旅游者，占受调查总数的66%，只有23.1%的受访者表示不会受影响。

　　显然，旅游者固然承认凤凰古城的稀缺价值，但是，如果凤凰当地政府认为可以借此向旅游者漫天要价，恐怕是打错了主意。一个地方的旅游资源再好，如果对旅游者缺乏基本的尊重，不把力气着重放在改善旅游环境，提升游客体验上，而只是盯着旅游者的腰包，想着法儿敛钱，那无疑是为地方旅游品牌抹黑，逼旅游者用脚投票。

　　在旅游文化越来越趋成熟的当下，甘愿当“冤大头”的旅游者已越来越少，他们绝不可能对门票价格不在乎，例如凤凰的客源中，有一部分是学生和多次重游的散客，他们对门票价格其实非常敏感，有统计说，门票“新政”后，凤凰散客流失达50%，原因正在于此。

　　凤凰的门票是不是该改革，旅游产业怎么去发展，舆论已不厌其烦地提醒当地政府很多次，如收费应听证，广泛听取当地民众和游客的意见，地方政府管好该管的，不要越位，不要与民争利等，对此，大部分受调查者都表示认同。凤凰当地政府如果继续漠视这些意见，低估旅游者“用脚投票”的决心，最终将受到市场的惩罚。