“84元香港游”你也敢游?
www.seelvyou.com     2013-03-18 14:03:38    来源:东方网    点击:

  “团费只要200元,但购物就花了我2000多元,还买到了假货。”“30元就能参加珠海一日游,结果光景点门票就花了我300多元。”近日,记者以游客的身份参加了部分旅行社的“一日游”,发现不但“黑旅行社”存在各种损害消费者利益乱象,正规旅行社的“一日游”也存在不少问题。(3月17日《新快报》)

  从一日游到几日游,国内的旅游市场已经是“无低价、不成活”。几十块钱的香港游、几百块钱的国外游,在旅行社的报价单上,从来都不是“传说”。譬如团费仅84元的“香港精彩一日游”,游客自己乘坐大巴车从广州往返深圳,至少都得100元左右,这一日游不仅包来回车程、还包午餐,旅行社岂不是成了福利院?结果呢,低价揽客、购物补回你不买“纪念品”,导游和旅行社真会跟你玩命。这道理也不复杂:你不购物、则我亏本,利益攸关,靠这吃饭,任谁都会急红眼。

  说起来好像无非两个道理:一是国内旅游市场坏掉了,规矩没了、底线破了,“低价”成了被绑架的常态营销策略,坑蒙拐骗个个玩得很拿手,至于“卖猪仔”等,实在是最温柔的层级;二是旅游市场监管要么有心无力、要么无心也无力,公安、工商、物价、质监等相关行政部门“九龙难治水”,这从三亚等地旅游乱象禁而难绝可见一斑。其实,除了这些老生常谈的道理,恐怕也不能不提及另一个原因:部分消费者爱占便宜,以用脚投票的非理性选择鼓动了旅游业“劣币驱逐良币”的不堪现实。

  “消费者权益”如雷贯耳,我们却很少提及“消费者责任”。诚然,在市场交易中,销售者一般是强势地位,在责任与义务层面有着“优先”的序列。但一个市场的成熟与发展,消费者并不是无足轻重,消费理性对市场的作用同样不可低估。这些年,面对那些作奸犯科却死而不僵的企业,舆论经常会抱怨一声“有些消费者不长记性”,这话固然不太好听,却是不争的事实。一方面,消费者不仅有掏钱的权利,更有增益市场公平正义的责任。低价团如果低于成本,显然属于典型的“钓鱼策略”,选择这样的旅游产品,不仅放任了权益被侵害的概率,更容易误导旅游市场的有序发展;另一方面,低价团如果是明晃晃的陷阱,参团者料定其必然会以其他收费和购物来填补亏损,此后又幻想借助法纪的威严来保障非法交易中的合法权益,这在道德层面也是说不过去的。

  市场交易,不是天上掉馅饼的过程。低于成本价的旅游服务,会催生出怎样的行业潜规则?这事儿其实都会心知肚明。个个对低价陷阱趋之若鹜,结果是个个都不仅占不到小便宜,反而会陷入怎样都要吃大亏的境地。混乱的旅游市场,是监管与自律失衡的结果,但谁说不是某些消费行为催生出来的呢?某种意义上说,坏企业不长记性,是因为消费者不长记性;坏行业活得滋润,是因为消费者不守规矩你怎样掏钱,决定了你会迎来一个怎样的市场。

关键词:香港游 

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