三部委首推导游薪酬制 导游拿合法小费游客愿意打赏否
www.seelvyou.com     2015-08-25 10:19:07    来源:亚心网    点击:

  我国的游客就没有给小费这种习惯,我收到的不多的小费均来自外宾。应将此事明文写进合同,让游客慢慢适应这种方式,像欧美国家一样,成为常态。

  ——导游吴晓芸

  我从来没有收到过小费,只收到过锦旗和表扬信。给不给导游小费,最好旅行社和游客签合同时当场说清楚。我担心的是,小费可能成为新的旅游投诉纠纷。因为小费是游客自愿给的还是导游索要的,这个很难界定。此外,如果小费合法化,团队餐费会不会减少、散客人头费会不会增加,都需要相应的保障跟上。

  ——导游田阳

  旅行社:先培养小费文明再说

  曾经有段时间,带出境旅游团的导游是能收小费的,2013年《旅游法》颁布后,小费慢慢就取消或含在团费里了。国家鼓励游客给导游小费,这是对导游服务的一种认可。如果政策出台,执行很重要,假如在签订合同时,就要写进去,导游如果服务很好,就要给小费,如果拒绝,那么就要有理由来证明导游存在哪些不足,这才是真正的小费合法化。此外,最好还要量化小费标准。

  ——新疆中国旅行社台湾部经理王善斐

  这是对导游劳动权益保障所做的积极努力。导游付出了,游客认可接受,然后用金钱点赞,这对导游是种激励。

  ——新疆康辉大自然国际旅行社副总经理金玉菊

  给小费证明导游得到了游客认可,同时增加了收入,增强职业荣誉感,还能反过来触动导游竭诚优质服务,提高游客满意度,带来更多的游客,对旅游行业的发展有积极的推动作用。当务之急就是如何培养游客接受用小费表达赞扬的这种文明。

  ——新疆晨报国际旅行社副总经理梁畅红

  游客:小费标准谁来订?

  记者随机采访了20名游客,大部分对给导游小费这件事不排斥。

  我看到了这条新闻,但是怎么给,具体给多少钱,并没有说。如果是长线团,是每天结束按天给,还是所有行程后完了一起给?这个如果有标准会比较好。就我的心理价位来说,我觉得一日游50元左右,长线100到200元可以接受。

  ——市民张颖慧

  希望导游也有星级评定划分,然后可以根据他们不同的服务,来给相应的小费。

  ——旅游爱好者成培宏

  我担心导游是否会因为小费的多少,影响对同团客人的看法。以往导游带去购物店,消费能力高的客人就会得到导游更多关注和笑脸。小费原本是为了激励导游更好服务,但是会不会因此让导游在心里给客人划分三六九等。

  ——市民李珊

  我参团出游已经付费了,导游应当提供好服务。另外目前国内给小费还没成自然,如果给导游小费,那么搬行李的行李员、打扫房间的服务员、开旅游车的司机,是不是都应该给小费?

  ——刘玉兰

  专家:需要有配套制度

  在上世纪80年代末,国家旅游局曾明确禁止导游收小费和拿回扣,当时我还在自治区旅游局工作,一些收小费拿回扣的导游还被批评教育,有些导游还受到了处罚。有一次我带一个台湾团,临走他们给了我一个信封,里边装着200元小费,我回去就交给了单位领导。但后来慢慢放开了,不是那么严格地禁止。

  导游小费合法化,杜绝低价团、购物团等旅游中的乱现象,总体来说是一件好事,导游劳动应该有报酬,是合理正当的。但是凡事都有两面性,会鼓励一些导游,激励他们带团工作的热情,不排除会有个别导游强要或者变相装可怜索取小费,让客人不是那么心甘情愿地给。需要再有严格的规章制度来配合执行。

关键词:导游薪酬制 导游 小费 

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