抢夺散客 旅行社赶制“私人订单”
www.seelvyou.com     2014-01-09 11:34:13    来源:重庆商报    点击:

  借道马年春节黄金周,旅行机构“火并”散客市场的大幕即将拉开。近日,商报记者从我市部分旅行社了解到,专门针对家庭出游、小范围拼团的“定制”旅行团逐渐走俏。其中包括赴苏梅岛、老挝等出境线路以及海南、云南等国内热门目的地。记者注意到,尽管报价比普通跟团要贵一两成,这些产品投放市场后仍被迅速“消化”。

  市场

  旅行社售卖“贴心”游

  春节出游市场正悄然发生一丝变化。王蕾是我市某旅行社商旅中心总监,此前,她带领的产品制作团队精心“定制”了一款海岛贴心游。“初一到初三总共上百个席位,现在已所剩无几。”昨日,王蕾告诉商报记者,这款重庆赴苏梅岛的跟团产品上月投放市场后,受到追捧,几近售罄。据她介绍,一并推出的还有精心制作的重庆赴老挝的出游产品。

  与常规跟团游以及自助游不同,王蕾此次“定制”的线路针对品质要求较高的部分游客,产品在出行时间、便捷程度上进行了“优化”。王蕾介绍,比如走常规团从重庆赴苏梅岛,游客要在普吉或曼谷住一晚次日才能抵达,而这款产品当日即可直接登岛。此外,在航班时刻、酒店方面,旅行社也尽可能为游客提供“贴心”服务。

  从王蕾的个案中可以看出,便捷舒适、个性化,正成为马年春节旅游市场的一个新亮点。昨日,在我市经营云南、海南等旅游产品的部分供应商告诉记者,结合客人需求来进行定制的出游产品正变得越来越普遍。

  “比如春节去云南大理,我们可以把客人送到当地人家做客、骑行泛舟等。”我市某云南旅游(8.45, 0.00, 0.00%)专线人士称,旅行社正从原来的“带领”游客旅行,渐渐向“服务”游客出行转变。该人士还表示,云南旅游产品已相对较成熟,虽然有上百种跟团产品可供游客选择,但随着出游方式的转变,仍有大量空间等待挖掘。

  据了解,同为成熟市场的海南旅游,也敏锐地推出了贴心的定制服务。记者从海南部分旅游景点获悉,客人只需提供自己所制定的旅游行程或预订景点门票或酒店,均可使用营销中心免费提供的自驾车和旅游服务。

  定位

  价格比跟团游上浮一两成

  根据旅行社人士提供的数据,这种量身定做的出游产品,由于量小、标准化程度不高,甚至资源较稀缺,售价相比普通的跟团游也将上浮。

  王蕾向商报记者透露,“比如这款快卖断货的苏梅岛产品,春节期间相比常规赴苏梅岛的价格要高2000元左右。”

  她介绍说,考虑到定制产品的个性化和舒适度,同样去一个目的地,由于途径不同,旅行社的制作成本和产品内容也会有所调整,因此价格上浮一两成也比较正常。

  一位不愿具名的业内人士也称,定制旅游意味着“几乎所有行程由客人做主”,每个“订单”独立成团,人数通常较少。“旅行社在定制这些产品时,花费的人力物力也会更多。”他称,报价自然会更高。

  “从产品认购情况来看,具备一定旅游经验的客人较多。”王蕾告诉记者,这些比常规甚至自由行报价还高的定制产品,比较吸引对价格不太敏感、更注重旅游体验的这部分人群,“而这部分人群正在增多。”

  纵深

  旅游定制或接轨大众市场

  这种逐渐颠覆传统供需模式的新产品,在长假旅游市场受到追捧。业内人士分析,未来更实惠又不失个性化的旅游服务,将逐渐向大众市场蔓延,从而成为常态化的消费品。

  “一直以来都有客人自己提要求,旅行社来报价的买卖模式,近一两年来越来越普遍。”携程旅行网重庆分公司人士昨日称,在线旅游机构也争相推出网络自由定制的私家团服务,使得以前偏高端和针对单位团体的定制旅游,开始覆盖大众散客群体。

  业内人士分析,与自由行相比,定制旅游更强调“客人有想法旅行社帮忙实现”,给予更加专业合理的线路意见并安排执行,而大众散客无疑将是一片“蓝海”。

  王蕾也称,今后,定制旅游不一定贵,但一定得合乎游客心理诉求。在充分了解客户需求基础上,以人文、自然景观为出发点,由旅行机构来制作线路。

  “定制旅游对时间的灵活度、旅行机构的运营能力等要求都较高。”昨日,中国社科院旅游研究中心特约研究员刘思敏博士向商报记者分析,定制游是继跟团游、自助游后的第三种出行方式,说明旅游多元化时代已到来。不过,他认为短时间内大众跟团的出游方式仍将唱主角。

关键词:散客 旅行社 私人订单 

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