据了解，黄龙洞景区公开承诺的四项服务分别为：旅游咨询服务、旅游安全服务、旅游救助服务、旅游诚信服务。公开承诺牌内容为中英文对照，配有景区导览图，公布了四项服务具体范围和联系电话。在旅游咨询服务方面，黄龙洞景区设立了旅游咨询室，为广大游客免费提供旅游交通、景点介绍、信息查询、旅游线路推荐等服务。
黄龙洞景区负责人称，设立公开承诺牌，旨在创新社会管理，接受社会监督，深入推进“平安满意在张家界”活动，努力打造平安满意旅游目的地。公开承诺牌设立3个月来，景区共为上千名游客热情提供旅游咨询等方面的服务，深受社会各界好评。
